سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على رضا عملائنا، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• وصول المنتج تالفًا.
• وجود خطأ من المتجر في المقاس أو المنتج المرسل.
يجب التواصل عبر الواتساب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة. لن يتم النظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة أو عبر وسائل تواصل أخرى.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو معدل بأي شكل من الأشكال.
لا تعتبر الحالات التالية عيوبًا مصنعية:
• اختلاف نوع القماش الموضح في وصف المنتج.
• الخيوط الزائدة القابلة للإزالة.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.
يحق لـ آبية لاين معاينة المنتج والتأكد من وجود العيب قبل الموافقة على الاسترجاع أو التعويض.
في حال كان العيب قابلًا للإصلاح، يحق للمتجر إصلاحه أو تعويض العميل بقيمة التعديل حسب الحالة.
لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم تنفيذ تعديلات خاصة عليها بناءً على طلب العميل، سواء في المقاس أو التصميم أو أي إضافات خاصة